Foreign Guest Flow
英語学習ではなく、外国人対応を回すための運用画面です
SalonSpeak の中核は speaking training ですが、売るときは `外国人対応サポート` に寄せた方が強いです。この画面では、予約前、施術中、仕上がり後までの流れを一続きで見られるようにしています。
SalonSpeak MVP
Guest Flow
予約前、施術中、仕上げ後までを一続きで見て、外国人対応を回すための運用画面です。
Positioning Shift
予約システムを置き換えるより、予約後から会計後までを後付けで強くする
学習アプリとしてではなく、現場で困らない接客補助として見せる
押すだけフレーズと Team 運用を組み合わせて、現場と教育を同時に支える
Before Visit
予約前に確認したいこと
長さ、カラー履歴、ブリーチ有無、アレルギー、料金目安を先に揃えると、来店後の会話負担がかなり減ります。
髪型や希望イメージのヒアリング
ブリーチ・カラー履歴の確認
所要時間と料金目安の共有
During Service
施術中によく使う一言
熱いですか、痛みはありますか、長さはこのくらいで良いですか。押すだけで出したい現場フレーズを前提にします。
痛み・熱さ・違和感の確認
長さ・形・色味の聞き返し
次の工程のひとこと案内
After Service
仕上がり後の導線
仕上がり確認、会計、ホームケア説明、次回予約、レビュー依頼までを一連化すると、学習アプリより売上支援ツールに近づきます。
仕上がり確認とホームケア説明
会計と次回予約の提案
来店後レビュー依頼の準備
Pre-Visit Intake
予約前ヒアリングを保存する
予約前に確認したい内容を先にまとめておけます。
Intake Snapshot
来店前に見返す要約
お客様名
未入力
希望スタイル
未入力
カラー履歴
未入力
アレルギー
未入力
所要時間
未入力
料金メモ
未入力
持ち物
未入力
Service Phrase Console
施術中に押すだけで開ける一言
タブで場面を切り替えて、英語をその場で大きく確認できます。まずは短い一言を固定して、現場で迷う時間を減らします。
Active Phrase
今出す一言を大きく見る
安心確認
Does it hurt at all?
痛みはありませんか？
at all を入れるとやわらかく確認できます。
熱さ・痛み・違和感は、短くすぐ確認できる形に固定しておくと現場で使いやすいです。
この一言をマイクで発音チェック
Does it hurt at all?
最近使った一言
コピーした一言がここに残ります。朝礼前の見返しにも使えます。
Phrase Playbooks
現場でそのまま使う4つの導線
Post-Visit Ops
仕上げ後まで含めて売上支援にする
ホームケア説明
仕上がり後に伝える一言を固定すると、接客の丁寧さが安定します。
次回予約の提案
会計直後に次回予約を提案するひとことを用意しておくと、売上導線が自然になります。
レビュー依頼
来店後のお礼とセットでレビュー依頼を送る設計にすると、口コミ改善とも相性が良いです。
ここは将来、`レビュー依頼` や `次回提案` を自動化する面に自然に伸ばせます。今はまず、 現場フレーズと Team 運用を同じ文脈で見せることを優先しています。
Post-Visit Follow-Up
仕上げ後の導線を保存する
会計後の一言を固定して、最後の導線を安定させます。
Closing Snapshot
仕上げ後に見返す要約
仕上がり確認
未入力
ホームケア説明
未入力
次回予約の提案
未入力
レビュー依頼
未入力
予約前ヒアリングと施術中フレーズの次に、この面で会計後の一言を固定しておくと、 外国人対応が最後まで途切れにくくなります。
Ops Signals
今日の運用手応えをざっくり見る
ops readiness
42%
予約前・施術中・会計後がどれだけ埋まっているかの目安です。
next booking confidence
48%
次回提案が自然に出せる状態かを見ています。
review momentum
40%
レビュー依頼を無理なく送れそうかの温度感です。
ここは厳密な売上分析ではなく、現場で「今日いけそうか」をすぐ判断するための軽い指標です。
Follow-Up Templates
そのまま使える送信文に変える
レビュー依頼テンプレート
Thank you again! Thank you for visiting us today. We hope you enjoyed your new look. If you have a moment, we would really appreciate your review.
次回来店の提案テンプレート
Thank you! If you would like, we can recommend your next visit timing before you leave. We can also prepare the next visit plan in advance.
保存したメモを文章に整えているので、スタッフごとの言い回しがぶれにくくなります。
この follow-up を担当したスタッフ
Team KPI では、この担当者軸で `誰が review / 次回提案を取れているか` を見ます。
activity log
review依頼や次回提案を記録すると、ここから progress と team に流れます。
送った後に1タップで残せるようにしています。